Política de Entrega

Na Casa Santini, cada pedido é preparado com cuidado para que você receba em casa o melhor da Serra Gaúcha com total segurança. Todas as compras realizadas em nosso e-commerce são entregues em todo o Brasil via transportadora ou Correios. O prazo médio para envio é de até 72h úteis após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer antes desse período.

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do produto e varia conforme a transportadora ou forma de envio escolhida.

Informações importantes
I. Endereço de entrega
Preencha com atenção o endereço de entrega. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, após as tentativas de entrega o pedido retornará ao remetente. Nesse caso, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

II. Prazo de entrega
O prazo informado começa a contar a partir do despacho do pedido.

III. Pedidos em dias não úteis
Compras feitas aos sábados, domingos e feriados são processadas a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada
Se a embalagem chegar em más condições, você pode recusá-la no momento da entrega e entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou telefone disponíveis na página de atendimento.

V. Destinatário ausente
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido. Os Correios realizam até duas tentativas de entrega; caso não haja retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência. Já nas transportadoras, também são feitas duas tentativas e, em caso de ausência, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição.

VI. Rastreamento
Após o envio, você receberá em seu e-mail um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega. Também é possível verificar o status acessando a aba “Acompanhar meu pedido” em nosso site.